Eger Insan Kaynakları Bolumu’nde calısıyor, size baglı çalışanlar var ya da iş hayatınızda gelişimine değer verdiğiniz arkadaşlarınız varsa kuvvetle muhtemel onlarla zor bir konusma yapabilirsiniz.
Hijyen problemi olanlar, kılık kıyafeti iş yerine uygun olmayan, sürekli flörtöz hareket sergileyenler, iş performansında problem olanlar, plansız çalışanlar, dağınık çalışanlar… çevrenizde hiç bu durumlarla ve kişilerle karşılaşmadınız mı? Ve de bu konuyla ilgili geribildirim vermek durumunda kaldınız mı?
Profesyonel geribildirim vermek sanattır ve kuralları vardır. Bu kurallar :
1.Geri bildirim vereceginiz kisinin patronu bile olsanız kendisiyle ilgili bilgi paylasmak istediginizi ve musaitlik durumunu ya da isterse baska bir gun bu paylasımda bulunabileceginizi belirtin.
2.Yumusak bir giris yapın. Direk konuya girmeyin. Buyuk ihtimalle kisinin utanacagı bir konusmaya girecegi izlenimini edinme sansını verin ve kendisiyle kolay bir konusma yapmayacagınızı ve hatta siz de kendinizi bu geribildirimi verme de rahatsız hissediyorsanız belirtin.
3.Bir baskası sikayette bulunmus ve bu geribildirimi sizin vermeniz gerekse de baskalarının bu sekilde dusundugunu belirterek soze baslamayın. Yaptıgınız isin sorumlulugunu ustlenin.
4.En iyi geribildirim direk ve basit olandır. Konunun etrafında donup durmayın. Verilecek geribildirimin konusuna göre konusmanızın organizasyonun basarısı/daha rahat çalışma ortamı icin gerekli oldugunu belirtin ve somut örnek(ler) vererek konuyu belirtin.
5.Çalışana yapacağı davranış değişikliğinin olumlu yanlarını gösterin. Davranışlarını değiştirmemesinin ise kariyerini ve geleceğini nasıl etkileyeceği de.
6.Çalışanın yapacağı davranış değişikliğiyle ilgili uzlaşma sağlayın, ve gerekiyorsa tamamlama zamanı belirieyin. Bu sure zarfında ise değişiklikle ilgili ilerlemeleri görüşmek ve destek verebilmek için gözden geçirme zamanlarını da belirleyin.
7.Takip edin. Problem hale devam ediyorsa tekrar bildirimde bulunmanız gerekecektir. Disiplin uygulamaları birkaç basamak sonrasında geçerli olmalıdır.
Bu basamaklar uygulanarak pratik yapılmalı ve zor bir konuşma bu sıra izlenerek kişiden istenilen davranış değişikliğinin sağlanması için ve organizasyonda istenilen başarı için olumlu geri bildirime donusturulebilmelidir.
Eger zor bir konuşma yönetecekseniz ve size bir faydam olursa ne mutlu bana….